Искусственный интеллект в финтехе: от автоматизации рутины к стратегическому преимуществу

К 2026 году технологии искусственного интеллекта в российском финансовом секторе окончательно перешли из разряда экспериментальных разработок в категорию обязательных элементов бизнес-процессов. Согласно аналитике Банка России, финансовая отрасль стала лидером по объему инвестиций в ИИ: по итогам 2025 года затраты достигли 56,8 млрд рублей. Регулятор называет эту технологию ключевым фактором, меняющим «правила игры» на рынке.

О том, как нейросети трансформируют конкурентную борьбу и стоит ли ожидать полного вытеснения человека из финансовой сферы, рассуждает генеральный директор международного финтех-холдинга IT Smart Finance Максим Пащенко.

Интеграция и прагматизм
Масштабирование ИИ-решений подтверждается статистикой: опрос ЦБ РФ, охвативший более 250 организаций, показал, что пятая часть компаний уже интегрировала ИИ в постоянную деятельность, а еще треть планирует внедрение в ближайшие три года. Драйверами выступают сугубо экономические факторы. 84% игроков рынка рассчитывают сократить операционные издержки, а 70% — повысить эффективность управления рисками.

По словам Максима Пащенко, говорить о тотальной замене персонала алгоритмами преждевременно. Скорее, произойдет перераспределение трудовых ресурсов.

— Около 80% рутинных операций — проверка документов, базовый анализ отчетности, обработка типовых обращений — действительно будут автоматизированы. Однако такие сферы, как сложные переговоры, разработка креативных стратегий, взаимодействие с ключевыми клиентами и этические дилеммы, останутся прерогативой человека. ИИ не способен оценивать моральные аспекты или находить нестандартные пути решения в конфликтных ситуациях, — поясняет эксперт.

Новая роль человека и вызовы безопасности
Эволюция технологий сместила фокус от простого сбора данных к их глубокой интерпретации в реальном времени. Это, в свою очередь, сформировало запрос на специалистов нового типа. Максим Пащенко выделяет тренд на междисциплинарность: современный финансист обязан разбираться в data science, кибербезопасности и поведенческой психологии. В крупных структурах создаются собственные команды разработчиков ИИ-моделей, а также появляются уникальные вакансии, например, психолингвисты для обучения чат-ботов эмпатии.

При этом внедрение передовых технологий несет и новые угрозы. Злоумышленники также активно используют искусственный интеллект.

— Важно помнить, что вместе с клиентскими технологиями надо совершенствовать и систему безопасности, потому что сейчас кибермошенничество — одна из главных угроз, — подчеркивает Пащенко.

Путь лидера
Стратегия развития холдинга IT Smart Finance неразрывно связана с личностью его основателя. Максим Григорьевич Пащенко родился 24 ноября 1979 года в Новосибирске. В 2002 году он окончил СГУ путей сообщения по специальности «инженер путей сообщения». Предпринимательская деятельность в сфере финансовых технологий началась для него в 2013 году с запуска платформы онлайн-кредитования «Джой Мани». Уже через год, в 2014-м, Пащенко выступил идеологом и основным инвестором создания международного холдинга IT Smart Finance, объединившего компании «Джой Мани», Nibble Invest, «Бустер.Ру», Smart Flip.

В 2025 году бизнесмен основал благотворительный фонд «Новое время», который аккумулировал социальные инициативы холдинга, направленные на помощь ветеранам, поддержку экологических и патриотических проектов. Деятельность Максима Пащенко и его компаний неоднократно отмечалась наградами: премия «Хрустальная Гарнитура» за аналитику, «Золотой рубль» от НАУМИР за клиентоориентированность, признание международного жюри CX WORLD AWARDS. Лично глава холдинга стал лауреатом конкурса СРО МИР в номинации «Мнение» и был отмечен программой «Связь поколений» за вклад в мероприятия к 80-летию Победы.